Política de devoluciones 

Los consumidores y usuarios tendrán derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación, a contar desde la adquisición de la posesión del producto. 

Para ejercer el derecho de desistimiento Vd. deberá notificarnos su decisión de desistir a través de una declaración inequívoca, por medio de un correo electrónico dirigido a [info@incremental.es] o bien a la dirección postal [Parroquia de Rois, Nave 30-03, Bergondo, A Coruña. 15165, A Coruña]. INCREMENTAL COMERCIALIZADORA, S.L. pone a su disposición el siguiente formulario de desistimiento: 

Por medio de la presente le comunico mi intención de desistir del contrato de venta, con número de pedido [*], del/los siguiente/s producto/s: 

• Datos del consumidor y usuario, domicilio 
• Producto [*], pedido el día [*] y recibido el día [*] 

Como forma de hacer este proceso más sencillo, tenemos nuestro portal de devoluciones: https://incremental.shipping-portal.com/rp/, donde puede gestionar automáticamente todo el proceso.

Firma y fecha 

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió.

No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que Vd. deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen. 

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna  demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.  

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.  

Sin perjuicio de lo anterior, INCREMENTAL COMERCIALIZADORA, S.L. examinará el estado artículo devuelto, indicándole si tiene si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión.  

Política de devoluciones:

Una vez recibamos su solicitud de desistimiento, organizaremos la recogida del producto en su domicilio por medio de un mensajero facilitándose las instrucciones necesarias. Deberá entregar la mercancía en el mismo paquete que la recibió. Esta modalidad de devolución no supondrá un coste adicional para usted. 

En caso de que no desee devolver los productos a través de esta modalidad, Vd. será responsable de los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir, reteniendo la cantidad correspondiente de la cantidad que se reembolse. 

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre. 

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. 

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Vd. hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.